¿Quién va a participar? Todo el mundo está invitado a unirse al desafío. Cuanto más mejor. Por favor, comparte con tus amigos, familiares, compañeros y socios y proveedores.



¿Cómo puedo publicar una foto en el feed? Después de enviar tu actividad en la pantalla GO, haz clic en el botón compartir. Podrás tomar una foto o elegir una de tu biblioteca. También puedes agregar un comentario si lo deseas y compartir tu imagen en otros perfiles de redes sociales fuera de atlasGO. Tan pronto como hayas compartido tu foto aparecerá en el feed.

¿Por qué la aplicación no me permite importar mis pasos desde Fitbit u otra aplicación? No permitimos importar pasos ya que el desafío promueve entrenamientos conscientes como carreras. La importación de pasos diarios que también incluyen todos los pasos que usted toma en casa, no está habilitado.



¿Por qué la aplicación me dice que no puedo añadir más kilómetros? Para todas las actividades, la aplicación pone un tope superior para asegurarse de que nuestros usuarios no pongan un número poco realista por error, como por ejemplo 200 kilómetros en bicicleta en lugar de 20 kilómetros en bicicleta. Está configurada para un período de 24 horas y si crees que no has sido capaz de añadir todas tus actividades, puedes contactar con support@atlasgo.org y pedirles que agreguen tu actividad adicional.



¿Cómo puedo hablar con mis compañeros? Haz clic en la barra de navegación inferior del botón de “equipo”. Es el icono que parece un corazón. Esa es tu charla de equipo. Puedes escribir ahí para comunicarte con tus compañeros. Si deseas desactivar las notificaciones para el chat de equipo, puede editar haciendo clic en los tres puntos junto al icono del equipo.



¿Cómo puedo encontrar y seguir a un amigo? La forma más fácil de encontrar y seguir a un amigo es utilizar la función de búsqueda en la parte superior del feed. También puede hacer clic en su perfil en el feed por encima de cada post o mientras visitas la tabla de clasificación, para seguir a tu amigo. En las tablas de clasificación, echa un vistazo a "Siguiente" para ver cómo te va en comparación con tus compañeros.



¿Cómo puedo ver mis actividades y acciones anteriores? En la parte inferior de la barra de navegación, haz clic en tu perfil (botón a la derecha). Para hacer cualquier modificación a tu nombre de perfil o añadir una foto, haz clic en los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla. También encontrarás tus estadísticas, actividades y acciones en la página de perfil.

atlasGO tiene una opción para rastrear las actividades basadas en la distancia mediante el rastreo GPS, pero no parece funcionar correctamente.



¿Qué está mal?

Dependiendo de muchos factores externos, el seguimiento puede ser inexacto a veces. Aquí hay un par de maneras en que puede mejorar la precisión:



Asegúrate de que está fuera. No podemos rastrear tu actividad en interiores. Es difícil captar la señal de satélite adecuada en interiores. Para obtener una precisión óptima, agrega tu actividad manualmente si estás corriendo en una cinta o si está caminando en un edificio. Puedes hacer esto haciendo clic en el signo "+" en la pantalla GO.



Asegúrate de activar la localización. No podemos rastrear tu actividad si el seguimiento no está activado. Por favor, permite el seguimiento yendo a tu configuración.



Carga completamente la batería. Cuando el teléfono está con batería baja o si utiliza la opción de ahorro de batería, los servicios de seguimiento serán menos precisos.



Por favor, actualiza la aplicación. Trabajamos continuamente para mejorar la precisión. Es posible que esté en una versión antigua de la aplicación. Una actualización completa es la mejor manera de evitar problemas. Elimina atlasGO y descárgala de nuevo.



Para obtener los mejores resultados con el seguimiento GPS iOS:



1. Asegúrate de haber instalado la última versión de la aplicación atlasGO.

2. Activa "Activar" los servicios de ubicación de atlasGO en la configuración de iPhone (Configuración->Privacidad->Servicios de ubicación) y asegúrate de que los servicios de ubicación estén activados específicamente para atlasGO.

3. Apaga el modo Avión y conecta el WiFi en la configuración del iPhone.

4. Abre la aplicación, y luego haz clic en “GO” para ver como los kilómetros aumentan a medida que estás disfrutando de tu actividad.

5. Si está nublado, o hay árboles o edificios altos alrededor, puedes experimentar interrupciones del GPS. Muchos problemas de GPS ocurren en ciertos lugares que pueden no tener una señal fuerte.

6. Si sigues teniendo problemas con el seguimiento por GPS, ponte en contacto con support@atlasgo.org para que podamos ayudarte.



Para obtener los mejores resultados con el seguimiento GPS de Android:



1. Asegúrate de haber instalado la última versión de la aplicación atlasGO.

2. Restablece las advertencias de red y ubicación en la configuración y reinicia el dispositivo.

3. Asegúrate de que el modo de ahorro de batería de tu teléfono está apagado, ya que puede afectar al GPS.

4. Si nada de lo anterior funciona, elimina y vuelve a instalar la aplicación para ver si esto ayuda.

5. Si sigues teniendo problemas con el seguimiento por GPS, ponte en contacto con support@atlasgo.org para que podamos ayudarte.



SI TODOS ESTOS CONSEJOS Y TRUCOS NO TE AYUDAN TIENES LA POSIBILIDAD DE REGISTRAR TUS ACTIVIDADES Y DISTANCIA MANUALMENTE



¿Puedo utilizar la aplicación en el extranjero? Sí, puedes, pero ten en cuenta que nuestro seguimiento GPS requiere que tengas una conexión a Internet al final de una sesión de fitness, así que considera los posibles costes de itinerancia durante el seguimiento de tu actividad.



¿Qué software requiere la aplicación? Actualiza la aplicación a la última versión de iOS o Android para asegurarte de que funciona sin problemas.

¿A quién puedo contactar si tengo dificultades para descargar o usar la aplicación?

Si esta sección de preguntas frecuentes no responde a tu pregunta o problema técnico ponte en contacto con nosotros en support@atlasgo.org ¡Trataremos de ayudarte con la mayor brevedad posible!